퍼펙트워크 Perfect Work

이 책은Perfectwork를실현하기위한6가지의주제와,그각각의주제를 뒷받침 해주고 있는 6가지의요소들로써상세히설명해주고있으며, 다양한 사례를 들어 내용의 이해를 돕고 있습니다.1.Perfectwork sSprit(퍼펙트워크의정신) 우선인간은 완벽할수는없다 는사고방식부터바꿔야함을 강조하고 있습니다.그이유는일하면서생기는온갖실수와잘못을쉽게용서하고,이는곧실패의원인으로 이어지기때문입니다. 그렇다면퍼펙트워크를실현하기위하여갖추어야할정신은어떤것들일까요. 바로책임감,노력,일에대한자긍심,성실성과함께섬세함과집중력을갖추어야한다고 이야기하고 있습니다. 이6가지의요소들이바로Perfectwork를실현하기위한정신이라고할수있겠는데,사실이모든요소들은왕중추씨의전작인 디테일의힘 과그궤를같이한다고볼수있습니다.디테일의힘이밑거름이되어서보다더구체화된이책이나올수있지않았나생각해보게 됩니다. 2.Perfectwork sEnemy(퍼펙트워크의적) 항상모든일에는저해요인이있을수있습니다.즉모든일은잘못된습관이망치는법인데,퍼펙트워크의저해요인은바로중복,방심,생략,무시,회피,중단의6가지요소들이라고 설명하고 있습니다. 처음부터제대로일을시작해야지,잘못되어서수정하느라중복된일을처리하는낭비를막을수있습니다.또한 자칫방심하다가발생되는1%의실수가곧100%의실패로이어질수도있음을경고하고있습니다.그밖에 일을하찮고사소하게여기거나그반대로감당할엄두를못내회피하거나중단할경우,Perfectwork는실현불가능한것이되고만다는 것을 이야기하고 있습니다.3.Perfectwork sTarget(퍼펙트워크의대상) 그러면무엇을대상으로퍼펙트워크를실현해야 할까요. 이에 대해 저자는 퍼펙트워크의대상은바로수행해나가야할업무와,고용주인경영자,물건을구입해주고서비스의수혜자인고객,아울러같이일을수행해나가는동료도대상이고,내가만들어제공하는상품,그리고퍼펙트워크를실현함으로써그수혜를받는자기자신도퍼펙트워크의대상이라고설명하고있습니다. 4.Perfectwork sProcess(퍼펙트워크의과정) 퍼펙트워크를실현하기위한과정은발생가능한모든문제의답을찾기위한현장으로부터시작된다고 할 수 있습니다.그다음에는세밀한계획수립을필요로하는데,개인적으로는 보통계획보다행동이앞서는저 자신이새겨들어야할부분이기에 공감하면서 읽어본 부분입니다.이 부분의 중요성은 바로 신중하고 치밀한계획 수립이,저질러놓고잘못되어바로잡으려는노력보다는훨씬쉽기때문입니다. 다음으로는경영주나동료및고객에게통용될수있는설득력있는데이터준비와치밀한점검이필요하다는사실을 설명해주고 있습니다. 그런데이부분에서는바람직한리더의역할에대해서도언급이되어있는데,리더라면과감하게손에서 권력 을내려놓고아랫사람에게제대로일한만큼,평가받을수있는기회를제공해야함을강조하고있습니다.리더의역할에대한대목을읽을때마침한상복님의 배려-마음을움직이는힘 에서언급된리더의역할과일맥상통한다는생각이들었는데, 리더는스스로가뛰어나다는점을굳이입증하려할필요가없고출중한부하들에게능력을마음껏펼칠수있도록기회만만들어주면되며,유능한부하들과일한다는것자체가이미자신이뛰어난리더라는점을증명하는것 이라는사실입니다. 전체의합은언제나부분의합보다크다는개념을이해하는리더가되어야 할 것이라고 생각합니다. 항상부하직원들보다똑똑해야만하고혼자모든일을이끌어나가야만직성이풀리는리더라면,본인은물론주위사람들도힘들어하는저성과,저역량의악순환을면치못할것이기 때문입니다.특히경직된관료사회에선아직도이러한일들이비일비재하게일어남을보아왔기때문에공감되는바가컸습니다.리즈와이즈먼과그랙맥커운의공저 멀티플라이어 에선선순환 효과를 만들어 내는 리더들을 멀티플라이어 라지칭하고,그반대의경우를 디미니셔 라고불렀으니동서고금을막론하고바람직한리더들의모습은항상 같은것임을알수가있습니다. 아울러피드백과정해진시간내에완결할수있는과정을온전히갖출때만이퍼펙트워크의과정이진행된다고할수가있겠습니다. 5.Perfectwork sPractice(퍼펙트워크의실천) 앞서의모든내용들을염두에두고이제실천하는것만남았는데,그내용들은다음과같습니다. 매일1%씩나아지려고하는개선의효과,주변의모든사람들이스승이라고생각하는겸손과부단한배움의자세,자신의일과삶에서경험을돌이켜보고교훈이나성과를평가하고자하는반성의자세,탁월함을습관화하려는마음가짐이라고 할수 있습니다.탁월함을습관화하는자세는아마도스티븐코비의 성공하는사람들의7가지습관 이나이책에서잠깐언급된책,잭 핫지의 습관의힘powerofhabit 이그대안을제시해준다고생각됩니다. 마지막으로완벽함에대한열망은끝없이완벽을추구하려고하는발전하는마음가짐이라고설명하고있습니다. 6.Perfectwork sOrganization(퍼펙트워크의조직) 사실앞부분으로옮겨놓아도어색하지않을퍼펙트워크를실현하기위한조직에대해설명하고있는데,거의조직문화와관련이있다고볼수있습니다. 어떠한일의성과가좋은열매를맺기위해서는양질의토양이갖추어져야함은말할것도없을것입니다. 예수께서도 좋은 나무와 아름다운 열매에 대해서 말씀하신바 있습니다. (마태복음 7:17~7:20)끊임없는혁신,능력과집중력을갖춘조직력,마케팅과품질관리,우유부단하거나미적거리지않는실행력,마지막으로모든업무의일상에서완벽을지향하고자하는기업문화조성등이 그 핵심이라고 할수 있습니다. 퍼펙트워크 ,즉 무결점의완벽한일처리능력은이 책에서제시된6가지주제와6가지하부요소들을업무나개인일상사에적용한다면,효율과성과라는두마리토끼를다잡을수있지않을까 생각해보게 됩니다. 저자의 전작인 디테일의 힘 과 함께 읽어보시기를 권합니다.
‘완벽할 수는 없다’는 그 사고방식부터 바꿔라

우리로 하여금 일을 대하는 모든 과정을 되돌아보게 함으로써 무엇을 어떻게 바로잡아야 하는지 알려준다. 중국 1000만 독자를 열광케 한 디테일의 힘 으로 세계 최고의 ‘성과경영 전문가’로 명성을 얻은 왕중추가 이번에는 ‘완벽’에 이르는 업무 혁신법, ‘퍼펙트워크’에 대해 설파한다. ‘퍼펙트워크’란 자신의 일을 대하는 적극적이고 책임감 있는 태도를 점검하는 과정이고, 사소한 부분도 소홀히 넘기지 않고 제대로 해내고자 하는 일처리 방식이며, 100퍼센트의 열정과 노력으로 결점 없이 성과를 내기 위한 확실한 방법이다.

문제는 일을 제대로 해내지 못하는 게 아니라 제대로 일하지 않으려는 데에 있다. 왕중추는 바로 이처럼 ‘대충’ 또는 ‘적당히’ 안주하려고 하는 태도를 지적하며, 일하는 모든 사람들이 ‘퍼펙트워크의 정신’을 무장해야 한다고 강조한다. 책임감, 노력, 자긍심, 성실, 섬세함, 집중, 이 6가지 덕목이야말로 어떤 직종에서 어떤 일을 하든 가장 기본적으로 갖춰야 할 태도이다. 책은 바로 이 ‘퍼펙트워크’를 위한 마인드 점검에서부터 구체적인 실천 지침까지 조목조목 설명하고 있다.

일을 대하는 자세를 점검했다면, 그다음 단계는 일을 처리하는 과정에서의 문제를 살펴보고 바로잡는 것이다. 일하면서 당신이 저지르는 잘못된 습관은 무엇인가? 불필요한 낭비와 비효율을 낳는 ‘중복’, 아주 작은 실수가 결국 실패로 이어지는 ‘방심’, 자신의 임의대로 일을 ‘가지치기’해버리는 ‘생략’, 일을 쉽고 만만하게 여기는 ‘무시’, 난감하고 복잡한 일은 대충 넘겨버리려는 ‘회피’, 성실하고 꾸준하게 일을 지속하지 못하는 ‘중단’ 등 책을 읽다 보면 본인 스스로가 어떠한 것들을 경계해야 하는지 구체적으로 살펴볼 수 있다.

서문
왜 제대로 일하지 못하는가 _ 왕중추
‘그저 그런 정도’로가 아니라 ‘퍼펙트워크’하라 _ 주신위에

제1장│Perfectwork’s Spirit 퍼펙트워크의 정신
‘완벽할 수는 없다’는 사고방식부터 바꿔라

책임감│테크닉이 문제가 아니라 태도가 문제다
노력│회사를 속일 수는 있어도 자신을 속일 수는 없다
자긍심│일에 대한 애정은 전제조건이자 필수조건이다
성실│평범한 자리에서도 평범하지 않은 성과를 올릴 수 있다
섬세함│‘대충 씨’가 되지 말고 디테일해져라 _섬세함을 갖추기 위한 5가지 원칙
집중│ 요령이나 잔꾀를 믿지 말고 진득함을 믿어라

제2장│Perfectwork’s Enemy 퍼펙트워크의 적
모든 일은 잘못된 습관이 망친다

중복│처음부터 제대로 해야 낭비도 없다
방심│1퍼센트의 실수는 100퍼센트의 실패다 _방심을 경계하기 위한 3가지 원칙
생략│단순한 일이라도 마구잡이로 ‘가지치기’하지 마라
무시│어떤 일도 절대 만만하지 않다
회피│문제는 피하는 게 아니라 해결하는 것이다
중단│여기서 멈추면 아무것도 달라지지 않는다

제3장│Perfectwork’s Target 퍼펙트워크의 대상
책임을 지면 성과로 돌아온다

업무│소극적인 방어가 아니라 적극적인 공세로 나서라
경영자│사장의 기대를 뛰어넘어라
고객│고객에 대한 책임은 곧 나에 대한 책임이기도 하다
동료│동료의식도 책임져야 할 몫이다
상품│내가 만드는 상품이 나를 말해준다
자신│누구를 위해 일하는지 똑똑히 알라

제4장│Perfectwork’s Process 퍼펙트워크의 과정
일에 지배당하지 말고 일을 지배하라

현장│답은 항상 현장에서 찾아라
계획│일이 힘든 까닭은 계획이 없기 때문이다
데이터│설득하려면 데이터로 보여줘라
점검│맞지 않는 상황과는 결코 타협하지 마라
피드백│용두사미가 안 되려면 ‘피드백’을 시스템화하라 _데밍 박사의 ‘PDCA 관리법’
완결│그날 마무리하고 그날 발전하라 _질서정연한 환경을 만드는 ‘6S 관리법’

제5장│Perfectwork’s Practice 퍼펙트워크의 실천
부단히 자신의 결점을 지워나가라

개선│매일 1퍼센트씩 나아져라
겸손│‘늙은 생강’에게 가르침을 구하라1
배움│지식도 늙는다! 학습형 인재가 돼라
반성│현명한 사람은 하루 세 번 반성한다 _제대로 된 반성을 위한 3가지 원칙
습관│탁월함을 습관화하라
발전│완벽을 추구하는 데는 끝이 없다

제6장│Perfectwork’s Organization 퍼펙트워크의 조직
완벽을 지향하는 조직문화를 만들어라

혁신│과거와 현재를 부정할 때 더 나은 미래가 온다
조직력│직원의 수를 키울 게 아니라 능력을 키워라
마케팅│최고의 마케팅은 제품에서부터 시작된다
품질관리│구성원 모두가 함께 지켜나가라
실행력│‘지금, 당장, 즉각’ 행동하라 _실행력에 관한 4가지 조언
기업문화│모든 업무의 일상에서 완벽을 지향하라

The Art of Tangled